Privacy Policy

Chính sách bảo mật

E-Soft biết rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng đối với người dùng, vì vậy E-Soft cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của Người dùng E-Soft.

Chính sách bảo mật mô tả cách thức, quy trình E-Soft thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ các thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng E-Soft khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của E-Soft. Người dùng E-Soft đồng ý sử dụng sản phẩm, dịch vụ của E-Soft có nghĩa là Người dùng E-Soft hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. E-Soft có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của E-Soft, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Người dùng E-Soft tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ có nghĩa là Người dùng E-Soft chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Chính sách bảo mật mới nhất được cập nhật.

Thông tin cá nhân và dữ liệu nào của Người dùng E-Soft được E-Soft thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ

Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích có trên sản phẩm, dịch vụ E-Soft cung cấp, Người dùng E-Soft cần phải đăng ký dùng và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin E-Soft cần Người dùng E-Soft cung cấp và/hoặc các thông tin E-Soft tự động lưu trữ là các thông tin cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin sau về Người dùng E-Soft:

Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh
Họ tên, tuổi, địa chỉ cư trú
Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn
Địa chỉ IP (Internet Protocol), loại trình duyệt web (Browser), tốc độ đường truyền, số trang Người dùng E-Soft xem, thời gian Người dùng E-Soft viếng thăm, những địa chỉ mà Browser này truy xuất đến.

Dữ liệu của Người dùng E-Soft được E-Soft bảo vệ trong Chính sách bảo mật này là tất cả các dữ liệu trên phần mềm E-Soft được khởi tạo và/hoặc có được trong suốt thời gian Người dùng E-Soft sử dụng sản phẩm, dịch vụ của E-Soft, tuy nhiên khi Người dùng E-Soft sử dụng các tiện ích của một bên thứ ba cung cấp trên phần mềm E-Soft thì dữ liệu được khởi tạo hoặc có được liên quan đến các tiện ích này sẽ do các đơn vị chủ quản của các tiện ích này đồng thời cùng với E-Soft thu thập, quản lý và bảo vệ theo chính sách của từng bên thứ ba.

Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng E-Soft sẽ được lưu giữ trên hệ thống của E-Soft tại bên cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ điện toán đám mây. Khi cần Người dùng E-Soft có thể liên hệ đến E-Soft theo địa chỉ sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ PHẦN MỀM E-SOFT

Văn phòng: Tầng 3, số 30 phố Đặng Thuỳ Trâm, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Số điện thoại: 094 456 8448

E-Soft bảo vệ và lưu giữ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng E-Soft như thế nào?

E-Soft lưu giữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng E-Soft trên máy chủ, E-Soft bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. E-Soft thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và E-Soft chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân hay dữ liệu đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống E-Soft.

Toàn bộ dữ liệu của Người dùng E-Soft sẽ được lưu trữ trên hệ thống E-Soft trong thời hạn 06 tháng kể từ khi chấm dứt hợp đồng cung cấp phần mềm, dịch vụ hoặc kể từ khi Người dùng E-Soft ngưng sử dụng phần mềm, dịch vụ trên ứng dụng di động của E-Soft, ngoại trừ các dữ liệu được khởi tạo, có được, liên quan đến các tiện ích của bên thứ ba cung cấp trên phần mềm E-Soft thì thời gian lưu trữ sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng bên thứ ba và quy định của Hợp đồng/Thỏa thuận/Điều khoản sử dụng được ký giữa Người dùng E-Soft và bên thứ ba đó (nếu có)

Đối với Thông tin cá nhân của Người dùng E-Soft, E-Soft lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định của pháp luật để đảm bảo cho việc sử dụng/cung cấp liên tục các sản phẩm, dịch vụ; Cho các mục đích thuế và kế toán hoặc để thực hiện các công việc khác như được thông báo trước cho Người dùng E-Soft hoặc theo các quy định của pháp luật hiện hành về thời hạn lưu trữ.

E-Soft luôn cố gắng bảo vệ Thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng E-Soft một cách an toàn nhất, tuy nhiên không thể tránh khỏi và không thể bao quát đối với những thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng E-Soft mà một bên thứ ba có được khi Người dùng E-Soft sử dụng các tiện ích, dịch vụ được liên kết trên phần mềm E-Soft mà không phải do E-Soft là đơn vị chủ quan các tiện ích, dịch vụ liên kết đó.

Thông tin của Người dùng E-Soft sẽ được lưu giữ tại hệ thống của E-Soft khi nào?

Thông tin và dữ liệu của Người dùng E-Soft sẽ được E-Soft lưu lại trên hệ thống của E-Soft trong các trường hợp thường gặp sau:

(a) Khi Người dùng E-Soft đăng ký và/hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của E-Soft (bao gồm sản phẩm, dịch vụ có phí hoặc miễn phí), hoặc mở một tài khoản với E-Soft.

(b) Khi Người dùng E-Soft nộp bất cứ biểu mẫu nào bao gồm nhưng không giới hạn ở các mẫu đơn hoặc các mẫu khác liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của E-Soft, kể cả trực tuyến hay bằng các hình thức tài liệu vật lý.

(c) Khi Người dùng E-Soft ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác với E-Soft

(d) Khi Người dùng E-Soft tương tác với E-Soft, chẳng hạn như qua điện thoại, (có thể được ghi âm), gửi văn bản, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.

(e) Khi Người dùng E-Soft sử dụng các dịch vụ điện tử hoặc tương tác với E-Soft thông qua Nền tảng của E-Soft hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền tảng của E-Soft. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn thông qua cookie E-Soft có thể triển khai khi Người dùng E-Soft tương tác với ứng dụng hoặc Nền tảng của E-Soft.

(f) Khi Người dùng E-Soft thực hiện giao dịch thông qua Nền tảng hoặc Các Dịch vụ của E-Soft;

(g) Khi Người dùng E-Soft gửi E-Soft phản hồi hoặc khiếu nại;

(h) Khi Người dùng E-Soft cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho E-Soft vì bất kỳ lý do nào;

(k) Khi Người dùng E-Soft sử dụng các tiện ích của bên thứ ba bất kỳ cung cấp có trên phần mềm E-Soft (bao gồm không giới hạn như tiện ích về vận chuyển, thanh toán, giải pháp tài chính, các sản phẩm không phải do E-Soft là đơn vị chủ quản,…)

(i) Các trường hợp khác mà E-Soft thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.

Thông tin của Người dùng E-Soft được lưu giữ để làm gì?

Mục tiêu của E-Soft là mang lại cho Người dùng E-Soft một hạ tầng dịch vụ phục vụ quảng bá và phát triển thương hiệu, mở rộng kinh doanh trên Internet một cách hiệu quả, tối ưu về chi phí và thời gian.

Vì vậy, E-Soft thu thập, xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng E-Soft nhằm:

Cung cấp thông tin, các sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và sự hỗ trợ theo yêu cầu của Người dùng E-Soft
Gửi email thông báo các chương trình ưu đãi, sự kiện tiêu biểu của E-Soft tới Người dùng E-Soft
Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của E-Soft
Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng
Đo lường và cải thiện các sản phẩm, dịch vụ của E-Soft
So sánh, đối chiếu tính chính xác của thông tin mà Người dùng E-Soft cung cấp với bên thứ ba
Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và E-Soft sẽ có thông báo cho Người sử dụng E-Soft trong từng trường hợp cụ thể.

Khi sử dụng Website E-Soft/Ứng dụng, sản phẩm, dịch vụ của E-Soft, Người dùng E-Soft hiểu và chấp nhận rằng E-Soft có quyền truy cập vào dữ liệu trên điện thoại liên kết phần mềm E-Soft của Người dùng E-Soft như: Đọc và ghi vào danh bạ điện thoại, lấy vị trí hiện tại của Người dùng E-Soft, ghi dữ liệu của Website E-Soft/Ứng dụng E-Soft lên thẻ nhớ, truy cập vào Internet từ thiết bị của Người dùng E-Soft.

Người dùng E-Soft cần làm gì để bảo mật thông tin?

Sau khi hoàn thành việc bàn giao sản phẩm, dịch vụ, Người dùng E-Soft là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản quản trị, mật khẩu, nội dung website hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản, website của mình. Người dùng E-Soft có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, có quyền yêu cầu E-Soft thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký với E-Soft. E-Soft sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của Người dùng E-Soft khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. E-Soft chỉ hỗ trợ Người dùng E-Soft thông qua tài khoản được Người dùng E-Soft chủ động cung cấp cho E-Soft. Người dùng E-Soft ngay lập tức thông báo cho E-Soft và/hoặc các bên thứ ba là đơn vị chủ quản của các tiện ích, dịch vụ được liên kết trên phần mềm E-Soft khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp hoặc bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác để được hỗ trợ.

Người dùng E-Soft phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email/SMS gửi đi từ hộp thư trong tài khoản và các nội dung trên website/phần mềm của mình. Khi Người dùng E-Soft cung cấp email/SMS và đăng ký dùng thử đồng nghĩa với việc Người dùng E-Soft đồng ý nhận email/SMS marketing từ E-Soft.

Người dùng E-Soft sử dụng Website E-Soft/ Ứng dụng E-Soft, sản phẩm, dịch vụ của E-Soft phải có trách nhiệm bảo quản thiết bị có sử dụng phần mềm, cài đặt Ứng dụng E-Soft trong tầm kiểm soát và an toàn, lưu giữ thông tin truy cập vào tài khoản để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/ hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn cho cả Người dùng E-Soft và E-Soft. E-Soft khuyến cáo Người dùng E-Soft nên đổi lại mật khẩu sớm sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng.

E-Soft sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba vào phần mềm, website, ứng dụng của Người dùng E-Soft do sự bất cẩn, lỗi, cố tình hay được sự đồng ý từ phía Người dùng E-Soft.

Những người hoặc tố chức được phép tiếp cận thông tin Người dùng E-Soft

E-Soft cam kết không cung cấp thông tin cá nhân, dữ liệu của Người dùng E-Soft cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của Người dùng E-Soft trong một số trường hợp dưới đây:

Thông tin đó Người dùng E-Soft đã công khai
E-Soft được Người dùng E-Soft đồng ý tiết lộ những thông tin này
Bên thứ ba mà Người dùng E-Soft ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu E-Soft cung cấp thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng E-Soft
Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu E-Soft tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp hiện hành
Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên
Cho các bên thứ ba khác mà E-Soft có liên doanh, liên kết, hợp tác để cung cấp các dịch vụ, tiện ích được tích hợp trên E-Soft hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến E-Soft mà Người dùng E-Soft có nhu cầu được tư vấn hoặc đồng ý cung cấp hoặc đang sử dụng những tiện ích, dịch vụ liên kết đó trên các phần mềm của E-Soft.

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của Người dùng E-Soft luôn được bảo mật trước các bên thứ ba nào trừ khi E-Soft hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

Quản lý thông tin trên sản phẩm phần mềm E-Soft cung cấp cho Người dùng E-Soft

Người dùng E-Soft có thể truy cập, sửa chữa và cập nhật thông tin trên phần mềm của mình bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. E-Soft hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin, hàng hóa, dịch vụ Người dùng E-Soft đưa lên website, phần mềm hoặc khi Người dùng E-Soft cung cấp cho người tiêu dùng

Sử dụng Cookies

Cookie là một file dữ liệu được đặt trên đĩa cứng của Người dùng E-Soft bởi máy chủ của E-Soft. E-Soft sử dụng Cookie để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Người dùng E-Soft.

Cookie sẽ giúp E-Soft nhận ra Người dùng E-Soft nếu Người dùng E-Soft truy cập vào nhiều trang trên trang web của E-Soft trong cùng một phiên, do đó E-Soft không cần phải hỏi mật khẩu của Người dùng E-Soft trên mỗi trang. Sau khi Người dùng E-Soft đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào. Người dùng E-Soft có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng Người dùng E-Soft có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu Người dùng E-Soft thích. Tuy nhiên, nếu Người dùng E-Soft chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại E-Soft.

Xóa dữ liệu tài khoản Facebook

Các ứng dụng của E-Soft đều tuân theo các quy định về Chính sách quyền riêng tư trong “Điều khoản nền tảng của Meta”. Nếu người dùng có mong muốn xóa hoàn toàn các dữ liệu tài khoản cá nhân trên nền tảng của E-Soft, vui lòng gửi yêu cầu xóa dữ liệu chia sẻ đến email contact@e-software.vn. Sau đó tài khoản của người dùng E-Soft sẽ được loại bỏ và các dữ liệu liên quan sẽ không được lưu.

Giải quyết khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng E-Soft vui lòng nào gửi về E-Soft theo các phương thức sau:

Gửi email tới địa chỉ: contact@e-software.vn, hoặc gọi đến hotline: 094 456 8448, hoặc liên hệ trực tiếp: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ PHẦN MỀM E-SOFT

Địa chỉ: Tầng 3, số 30 phố Đặng Thuỳ Trâm, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, E-Soft sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng E-Soft, trường hợp cần thiết, E-Soft có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. E-Soft sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người dùng E-Soft trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.